단양소방서는 2021년 봄철 특수시책으로 콜백 문자서비스를 이용하여 민원인 대상 모바일 화재예방 홍보에 적극 나서고 있다.
“콜백”이란 민원인과 업무관련 통화후 미리 설정해 놓은 문구와 이미지를 자동으로 발송하는 서비스이다.
코로나19의 장기화로 언텍트시대가 빠르게 다가옴으로써 기존 대면을 통한 홍보에서 비대면을 통한 무선(모바일) 문자서비스를 이용하여 구조,구급 수혜자 및 민원인(건축, 위험물, 다중이용시설 완비업무) 등 군민들을 대상으로 한 홍보효과를 극대화하려는 의도에서 추진하게 되었다.
휴대폰당 월 4,500원의 요금으로 무제한 홍보가 가능하며, 팜플렛, 전단지 등의 대면홍보 최소화로 업무피로도 증가함에 따라 민원업무시 안내문 발송 및 교육, 안내사항 등을 콜백 문자서비스로 발송하게 되었다.
단양소방서에서는 상반기에 집중적으로 추진하고 있는 「주택용 소방시설 의무설치」, 「불나면 대피먼저」 등에 관한 내용을 서비스 하고 있다.
소방서 관계자는 “콜백서비스로 민원인이 알아야 할 사항을 자연스럽게 비대면 홍보가 가능하게 되었다” 며 “ 앞으로 동영상, 단양소방서 홈페이지 및 페이스북 등 SNS와 연동추진하겠다” 고 밝혔다.